Política de Privacidad

N&M Products ("nosotros," "nuestro," o "nos") opera el sitio web en https://www.nmproductsusa.com. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio, cómo la usamos y qué opciones tienes.

Fecha de vigencia: 14 de abril de 2026. Versión anterior: N/A (primera versión publicada).

Recopilamos información de dos maneras:

Información que tú proporcionas. Cuando llenas el formulario de solicitud de llamada en nuestro sitio, nos proporcionas: tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (opcional), dirección y ciudad de tu hogar, idioma preferido, mejor hora para llamar y un mensaje opcional. También marcas una casilla de consentimiento confirmando que aceptas ser contactado.

Información recopilada automáticamente. Cuando visitas nuestro sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente registros estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, página de referencia, páginas visitadas, hora de la visita). También usamos cookies y tecnologías similares — consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

No recopilamos información de pago, identificación gubernamental ni información de salud.

Usamos la información que proporcionas para:

- Contactarte sobre tu solicitud de cita para la prueba de agua
- Programar y confirmar citas
- Responder las preguntas que nos hayas hecho
- Mejorar nuestro sitio web basándonos en datos de uso agregados y anonimizados

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

Para visitantes en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido: nuestra base legal para procesar tu formulario de contacto es tu consentimiento explícito (marcaste la casilla de consentimiento). Para analíticas, nuestra base legal es el interés legítimo (mejorar un sitio web de acceso público) — puedes optar por no participar en cualquier momento usando el enlace de preferencias de cookies en nuestro pie de página.

Para todos los demás visitantes, nos basamos en la ley local aplicable y en tu envío voluntario del formulario.

- Vercel (alojamiento + analíticas) — Vercel aloja nuestro sitio web y proporciona analíticas de uso anónimas. Vercel puede procesar datos en servidores ubicados en los Estados Unidos. Política de privacidad: https://vercel.com/legal/privacy-policy
- Resend — Usamos Resend para enviar notificaciones por correo electrónico cuando envías nuestro formulario de callback. Resend procesa tu nombre y datos de contacto para enrutar el correo. Política de privacidad: https://resend.com/legal/privacy-policy
- Google Analytics 4 — Solo se carga si consientes las cookies de analíticas. Recopila datos de visitas de página anonimizados. La dirección IP se anonimiza antes de almacenarse. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
- Cal.com — Nuestro widget de reserva de citas integra Cal.com. Si usas el widget de reserva, aplica la propia política de privacidad de Cal.com. Política de privacidad: https://cal.com/privacy
- Google Maps — Integramos un iframe de Google Maps en nuestra página de contacto para mostrar nuestra área de servicio. Google puede instalar cookies. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Usamos cookies funcionales, de analíticas y (en el futuro) de marketing. Para ver la lista completa y los controles, consulta nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento usando el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de nuestro sitio.

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Corregir información inexacta
- Eliminar tus datos (derecho al olvido)
- Optar por no vender tus datos (no vendemos datos, pero tienes el derecho de todas formas)
- Portabilidad de datos — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en los datos de la sección "Contáctanos" a continuación. Responderemos en un plazo de 30 días.

[TODO — revisión legal requerida: los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA. Los residentes de Texas bajo la TDPSA. Confirma con un abogado qué declaraciones específicas por estado aplican.]

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

Envíos del formulario de callback: [TODO — confirmar el período de retención con el propietario, por ejemplo, "retenidos durante 12 meses después de la fecha de la cita y luego eliminados de forma segura."] Datos de analíticas: retenidos según los valores predeterminados de los proveedores de analíticas mencionados anteriormente.

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que recopilamos — incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso en nuestros sistemas e infraestructura de terceros de confianza. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

Nuestro sitio web está alojado en la infraestructura de Vercel, que puede estar ubicada en los Estados Unidos. Resend y Google también procesan datos en los Estados Unidos. Si accedes a nuestro sitio desde fuera de los EE. UU., tus datos pueden ser transferidos y procesados en los EE. UU.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio web después de la actualización constituye la aceptación de la nueva política.

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